1. Đăng nhập hệ thống
Truy cập địa chỉ portal do DeliTMS cung cấp. Màn hình đăng nhập yêu cầu ba thông tin: Mã công ty, Email và Mật khẩu (được cấp khi bàn giao tài khoản). Tài khoản chủ doanh nghiệp có toàn quyền; tài khoản nhân viên do doanh nghiệp tự tạo và phân quyền (xem chương 10).
2. Khai báo bưu cục
Bưu cục là đơn vị vận hành trung tâm: nơi tiếp nhận hàng, điểm đầu/cuối của các chuyến, và phạm vi làm việc của nhân viên. Vào Danh mục → Bưu cục (/masterdata/post-office) → Thêm:
- Tên, địa chỉ, tọa độ (hệ thống hỗ trợ tìm theo địa chỉ) — tọa độ được dùng để tính khoảng cách lấy/giao tận nơi và điều phối phương tiện;
- Gán quản lý bưu cục và tài khoản nhân viên trực thuộc;
- Thiết lập thời gian dỡ hàng dự kiến (phút) nếu khác mặc định — tham số này tham gia tính thời điểm phương tiện sẵn sàng cho chuyến kế tiếp.
3. Tuyến dịch vụ liên tỉnh và lịch khởi hành
Vào Danh mục → Tuyến dịch vụ liên tỉnh (/masterdata/intercity-service-routes). Tuyến dịch vụ xác định các cặp vùng doanh nghiệp nhận vận chuyển; hệ thống dựa vào đây để dựng hành trình (corridor) cho từng đơn hàng, kể cả đơn cần trung chuyển qua nhiều chặng.
Lịch khởi hành của từng tuyến vận hành (giờ xuất phát, giờ chốt nhận hàng — cut-off, tần suất theo ngày trong tuần, sức chứa tối đa) là dữ liệu nền của điều phối tự động: đơn hàng đủ điều kiện được gom vào chuyến của khung giờ phù hợp. Khai lịch sát với năng lực thực tế — thông thường 1–2 chuyến/ngày mỗi tuyến.
4. Nhân sự
Tạo tài khoản nhân viên tại Quản trị hệ thống → Tài khoản, gán bưu cục làm việc và vai trò. Nhân viên gắn bưu cục chỉ thao tác trên dữ liệu thuộc bưu cục của mình (đơn hàng, phiếu kho, chuyến xuất phát). Chi tiết phân quyền: chương 10.
5. Phương tiện và tài xế
Phương tiện — Đội xe → Phương tiện (/fleet/vehicle): khai biển số và đặc biệt là tải trọng (kg) và thể tích thùng (m³) — điều phối tự động dùng hai thông số này để giới hạn lượng hàng xếp lên mỗi chuyến.
Tài xế — Đội xe → Tài xế (/driver): số điện thoại của tài xế đồng thời là tài khoản đăng nhập ứng dụng lái xe (chương 05). Nên thiết lập gán tài xế theo xe: khi điều phối, hệ thống ưu tiên chọn đúng người được giao phương tiện đó.
6. Gửi phản hồi và báo lỗi
Gặp lỗi hoặc muốn góp ý trong quá trình sử dụng, vào menu tài khoản → Gửi phản hồi (/feedback):
- Gửi phản hồi: mô tả vấn đề, chọn mức độ ảnh hưởng, đính kèm tối đa 3 ảnh chụp màn hình. Hệ thống tự ghi lại ngữ cảnh kỹ thuật (trang đang thao tác, tài khoản, trình duyệt) — bạn không cần mô tả môi trường.
- Phản hồi của tôi: theo dõi trạng thái xử lý (Mới gửi → Đã tiếp nhận → Đang xử lý → Đã xử lý) và trao đổi trực tiếp với đội ngũ DeliTMS trong từng phản hồi. Khi có hồi đáp, bạn nhận thông báo trên chuông notification.
- Phản hồi của công ty (chỉ tài khoản quản trị): xem toàn bộ phản hồi mà nhân viên công ty đã gửi và tiến độ xử lý.
7. Danh mục kiểm tra trước khi vận hành
- ☐ Bưu cục đã đủ tọa độ và quản lý phụ trách;
- ☐ Tuyến dịch vụ phủ các cặp vùng kinh doanh; lịch khởi hành đã khai;
- ☐ Phương tiện đủ tải trọng/thể tích; tài xế đã gán xe và đăng nhập được ứng dụng;
- ☐ Bảng giá đã cấu hình và nghiệm thu (chương 02).